📦 Expédition de votre commande
Préparation de votre commande
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avec soin par Les Trésors de Salma et remise au transporteur dans un délai indicatif de 24 à 48 heures ouvrées.
Un e-mail de confirmation et, lorsque le transporteur le permet, un numéro de suivi vous seront communiqués afin de suivre l’acheminement de votre colis.
🚚 Livraison à domicile
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur et du mode de livraison choisi lors de la commande.
Les délais de livraison indiqués sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
📍 Livraison en point relais
Lorsque cette option est disponible, vous pouvez choisir un point relais au moment de votre commande.
Vous serez informé(e) de la disponibilité de votre colis et pourrez le récupérer selon les conditions et délais indiqués par le transporteur.
Nous vous recommandons de privilégier la livraison en point relais lorsque cette option est disponible.
⚠️ Colis perdu ou non reçu
En cas de colis déclaré perdu ou de colis indiqué comme livré mais non reçu, des justificatifs pourront être demandés afin de permettre le traitement de votre demande.
Pour les livraisons à domicile sans signature, en cas de colis non reçu, un dépôt de plainte pourra être demandé afin de permettre l’ouverture d’une réclamation auprès du transporteur et le traitement de la demande de remboursement.
📦 Retrait à Montélimar
Un retrait de votre commande peut également être proposé à 26200 Montélimar, uniquement sur rendez-vous.
Après votre commande, nous vous contacterons afin de convenir ensemble d’un créneau de retrait.
🔎 Suivi de votre colis
Lorsque votre commande est expédiée, un numéro de suivi peut vous être communiqué afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.
Les Trésors de Salma ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou incidents liés au transporteur après la remise du colis à celui-ci.